كيلو السلطان

لا يمكن للعملاء إرجاع أي منتج تم طلبه بعد مرور 72 ساعة على تقديم الطلب.

- مدة الشحن

بعد تأكيد الطلب، يُرسل إلى القسم المختص للمعالجة.

يتم توصيل المنتجات في أسرع وقت ممكن عن طريق ممثلي الشركة، وليس عن طريق شركات الشحن، خلال 1-3 أيام عمل.

رسوم الشحن

الشحن القياسي مجاني للطلبات التي تزيد عن 1500 جنيه مصري.

إذا لم تستلم منتجك/منتجاتك خلال مدة التوصيل المتوقعة، يُرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بمركز خدمة العملاء.

يتم توصيل الطلبات داخل مصر فقط. يُرجى العلم أننا نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات داخل محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، ومدن القناة.

سياسة وشروط الشحن

يتم توصيل المنتجات المشتراة عن طريق فريق التوصيل لدينا، ويتم توصيلها فقط إلى المناطق المحددة.

الطلبات التالفة

إذا كان المنتج تالفًا عند الاستلام، يمكنك رفض استلامه. إذا لم تكتشف التلف إلا بعد الاستلام، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. في حال استلام الطلب تالفًا، سنتواصل مباشرةً مع خدمة التوصيل لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن وبأقل قدر من المتاعب. سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع دائم بتطورات التحقيق وتزويدك ببديل.

خيارات الشحن

سيتم تسليم الطلبات خلال أيام العمل (من السبت إلى الخميس). عادةً، يتم تعبئة المنتجات وتجهيزها للشحن خلال يوم عمل واحد، وذلك حسب تأكيد الطلب وعنوان التسليم وتوافر المنتج في المستودع.